由于从2013年开始一直采用ESL对freeswitch中的排队和路由进行处理，现在想实现一个基于FreeSWITCH的座席排队的acd 模块，采用数据库postgresql维护相关关连的座席分机，座席组，在座席签入时，动态指定座席组，先检查黑名单号码表，非黑名单就按座席组的分配规则处理座席排队呼叫，在呼叫时，同时触发esl事件，告诉系统，谁处理了这一通来电；如果转接不成功，那么由模块自动的再分配座席，如果需要排队，那么可以配置vip号码，优先处理vip号码，然后实时检测空闲的座席，当有空闲座席时，再进一步按vip优先，普通在后，按时间先后顺序进行排队。
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最近更新: 1年多前分布式在线教育系统（education-cloud）是基于Spring Cloud Alibaba+Docker+Rancher为微服务化开发平台构建的新一代在线教育平台。集成有Ribbon、Feign、Hystrix、Skywalking服务追踪、ELK日志系统、Nacos集中管理配置和服务组件等。系统目前主要功能有课程点播功能，支持多家视频云的接入，课程附件管理功能，支持多家存储云的接入，讲师管理功能，支持讲师入驻功能，可以帮助个人或者企业快速搭建一个轻量级的在线教育平台。
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